AGB'S

1. Allgemeine Punkte

1.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln alle Leistungen und Geschäftsbeziehungen zwischen der Rocket Games AG (rocket-games.ch, rocket-games.de, rocket-games.eu, rocket-games.fr, rocket-games.at etc.) und ihren Kunden.

1.2 Die gesamte Korrespondenz erfolgt über den Kundendienst:
Adresse: Glattalstrasse 501, 8153 Rümlang, Schweiz
Online-Chat oder E-Mail: support@rocket-games.eu

2. Angebot

2.1 Das Angebot von Rocket Games richtet sich an:

  • Kunden ab 18 Jahren, die geschäftsfähig sind.

  • Personen mit Wohnsitz in der Schweiz, im Fürstentum Liechtenstein oder in der EU.

2.2 Das Angebot ist unverbindlich. Ein Kaufvertrag entsteht erst durch:

  • Versandbestätigung oder

  • Bestätigung der Abholbereitschaft.

Rocket Games behält sich vor:

  • Bestellungen über haushaltsübliche Mengen hinaus abzulehnen.

  • Bestellungen trotz Bestelleingangsbestätigung zu stornieren, wenn Artikel nicht lieferbar sind.

3. Bestellung und Lieferung

3.1 Bestellungen sind möglich:

  • Über die Website.

  • In den Filialen.

Stornierungen erfolgen, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist. Ansprüche auf Entschädigung bestehen nicht.

3.2 Lieferfristen:

  • Lieferzeiten sind unverbindlich und dienen nur als Richtwert.

  • Bei Lieferverzögerungen von mehr als 14 Tagen kann der Kunde nach schriftlicher Mitteilung vom Vertrag zurücktreten.

  • Kein Widerrufsrecht für individuell konfigurierte Controller (Art. 16 lit. c EU-Richtlinie 2011/83/EU).

3.3 Teillieferungen:
Rocket Games ist zu Teillieferungen berechtigt. Eine Stornierung der gesamten Bestellung ist in diesem Fall ausgeschlossen.

3.4 Lieferbedingungen:

  • Die Lieferung erfolgt in die Schweiz, nach Deutschland, Österreich, ins Fürstentum Liechtenstein sowie in die Europäische Union (EU).

  • Die Zustellung erfolgt bis zur Bordsteinkante oder ins Postfach des Kunden.

  • Der Versand erfolgt durch anerkannte Versanddienstleister wie DHL, UPS, DPD, Swiss Post oder vergleichbare Anbieter. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch Rocket Games. Ein Anspruch des Kunden auf einen bestimmten Anbieter besteht nicht.

  • Für Verbraucher innerhalb der EU gilt: Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware während des Transports trägt Rocket Games bis zur Übergabe an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person (Art. 20 EU-Richtlinie 2011/83/EU).

  • Für Kunden außerhalb der EU oder bei individueller Beauftragung eines Versanddienstleisters geht die Gefahr mit Übergabe an das Transportunternehmen auf den Kunden über.

  • Lieferungen außerhalb der EU verursachen in der Regel keine Zölle oder Steuern für den Kunden beim Warenkauf. Zusätzliche Abgaben können jedoch bei Reparaturrücksendungen oder Sonderfällen anfallen und sind vom Kunden zu tragen.

3.5 Ein Abholservice wird angeboten.

3.6 Der Kunde ist verpflichtet:

  • Die gelieferte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen.

  • Schäden spätestens innerhalb von 5 Kalendertagen nach Empfang zu melden.

  • Die Originalverpackung aufzubewahren und nur mit schriftlicher Zustimmung zu entsorgen.

4. Preise

4.1 Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop publiziert wurde. Spätere Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bestehende Bestellungen.

4.2 Preise und Steuerregelung:

  • Alle Preise innerhalb der Schweiz und der EU verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer (MWST) (gemäß Art. 1 MwStSystRL 2006/112/EG).

  • Preise außerhalb der EU verstehen sich grundsätzlich inklusive MWST, sofern anwendbar. In bestimmten Fällen kann die Mehrwertsteuer entfallen, abhängig von Zielland und Art der Lieferung.

  • Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle, Steuern oder weitere Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

4.3 Nebenkosten wie Versandkosten, Verpackungskosten, Zahlungsgebühren oder sonstige Zuschläge werden separat ausgewiesen.

4.4 Irrtümer, technische Änderungen und Druckfehler bleiben vorbehalten.

5. Zahlung und Eigentumsvorbehalt

5.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden sind im Onlineshop angegeben. Rocket Games behält sich vor:

  • Zahlungsmethoden generell oder für bestimmte Kunden abzulehnen.

  • Bonitätsprüfungen durchzuführen.

  • Zahlung auf Rechnung nur mit Zahlungsfrist von 10 Tagen anzubieten.

5.2 Mahngebühren:

  • CHF 20.- ab der 2. Mahnung.

  • Forderungen können an ein Inkassobüro übergeben werden (inkl. Zinsen und Gebühren).

5.3 Kredit-/Debitkartenzahlungen:

  • Belastung erfolgt bei Bestellung.

  • Bei Vorauskasse wird erst nach Zahlungseingang ausgeliefert.

5.4 Eigentumsvorbehalt:

  • Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Rocket Games (Art. 7 Abs. 1 Verbrauchsgüterrichtlinie 1999/44/EG).

6. Umtausch, Widerruf, Rückgaben, Garantie

6.1 Widerrufsrecht (nur für EU-Verbraucher):

  • Verbraucher in der EU haben das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Art. 9 Abs. 1 EU-Richtlinie 2011/83/EU).

  • Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware (Art. 10 EU-Richtlinie 2011/83/EU).

  • Zur Ausübung reicht eine formlose Mitteilung (per E-Mail an support@rocket-games.eu).

  • Der Kunde trägt die Rücksendekosten (Art. 13 Abs. 2 EU-Richtlinie 2011/83/EU), außer im Falle einer Falschlieferung oder bei mangelhafter Ware. In solchen Fällen übernimmt Rocket Games die Rücksendekosten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach §15 FAGG (Österreich) und vergleichbaren Vorschriften in der EU. Der Kunde ist jedoch verpflichtet, die Rücksendekosten innerhalb der EU zunächst selbst zu übernehmen. Rocket Games stellt keine Retourenetiketten zur Verfügung. Nach Prüfung und Anerkennung des Mangels werden dem Kunden die Rücksendekosten erstattet. Der Kunde ist jedoch verpflichtet, die Rücksendekosten zunächst selbst zu übernehmen. Nach Prüfung des Anspruchs wird Rocket Games dem Kunden die angefallenen Rücksendekosten erstatten. außer im Falle einer Falschlieferung oder bei mangelhafter Ware. In solchen Fällen übernimmt Rocket Games die Rücksendekosten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach §15 FAGG (Österreich) und vergleichbaren Vorschriften in der EU. Der Kunde ist jedoch verpflichtet, die Rücksendekosten innerhalb der EU zunächst selbst zu übernehmen. Rocket Games stellt keine Retourenetiketten zur Verfügung. Nach Prüfung und Anerkennung des Mangels werden dem Kunden die Rücksendekosten erstattet..

Ausnahme: Kein Widerrufsrecht für personalisierte Produkte (z. B. individuell konfigurierte Controller) gemäß Art. 16 lit. c EU-Richtlinie 2011/83/EU.

6.2 Rückgabe-/Erstattungsbedingungen:

  • Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt und vollständig sein.

  • Rückzahlungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Umtauschvorgang:

  • Der Kunde muss den Wunsch auf Umtausch zuerst dem Support melden.

  • Anschließend kann über das Service-Portal der Umtausch beantragt werden.

  • Der Kunde sendet den Controller über die Weiler-Service-Station in Deutschland zurück. Die Versandkosten trägt der Kunde zunächst selbst.

  • Nach Versand übermittelt der Kunde die Sendungsverfolgungsnummer (Trackingnummer) über das Reparaturportal.

  • Erst nach Eingang der Sendungsverfolgung wird der Austauschcontroller durch Rocket Games verschickt.

6.3 Defekte Ware:

  • Probleme mit dem Controller müssen vom Kunden über das Service-Portal gemeldet und dort angemeldet werden. Die Registrierung der Reklamation über das Portal ist Voraussetzung für eine Bearbeitung.

  • Kunden mit Wohnsitz in der EU senden defekte Controller an unsere Service-Weiler-Station in Deutschland. Der Import in die Schweiz wird von Rocket Games übernommen.

  • Die Versandkosten für Reparaturen zum Servicezentrum trägt der Kunde selbst. Diese liegen im Durchschnitt bei etwa 6 EUR.

  • Beim Rückversand aus der Schweiz zurück an den Kunden können Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

  • Versand der defekten Ware erfolgt auf eigene Kosten.

  • Bei Eigenverschulden wird ein kostenpflichtiger Kostenvoranschlag erstellt.

6.4 Garantie:

  • Die gesetzliche Mindestgarantie für Neuwaren beträgt 2 Jahre (Art. 5 Abs. 1 Verbrauchsgüterrichtlinie 1999/44/EG).

  • Die Garantie umfasst Reparatur oder Austausch durch den Hersteller.

  • Keine Garantie auf mechanische Schäden, Missbrauch oder normale Abnutzung (z. B. bei Sticks).

7. Haftung

Rocket Games haftet nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Eine Haftung für indirekte oder Folgeschäden ist ausgeschlossen (Art. 15 Produkthaftungsrichtlinie 85/374/EWG).

Rocket Games übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen, die durch Versanddienstleister wie DHL, UPS oder andere entstehen. Dies gilt insbesondere für Verzögerungen durch Lagerhaltung, Zollabfertigung oder sonstige Einlagerungen auf dem Versandweg. Preisnachlässe, Entschädigungen oder Rückvergütungen aufgrund solcher Umstände werden nicht gewährt.

Zusätzlich ausgeschlossen sind Schäden durch:

  • Normalen Verschleiß oder altersbedingte Abnutzung.

  • Unsachgemäße Nutzung, Werfen, Fallenlassen.

  • Gewerbliche oder übermäßige Nutzung.

  • Kontakt mit Flüssigkeiten oder Chemikalien.

  • Eigenhändige Reparaturversuche, Modifikationen.

  • Extreme Temperaturen oder Bedingungen.

  • Stromschäden durch Überspannung oder Blitz.

  • Kratzer oder kosmetische Schäden.

8. Datenschutz (DSGVO-konform)

  • Daten werden gemäß Schweizer Datenschutzgesetz und DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679) verarbeitet.

  • Verantwortlicher: Rocket Games AG, Glattalstrasse 501, 8153 Rümlang, Schweiz.

  • Betroffenenrechte gemäß Art. 15–22 DSGVO: Auskunft, Löschung, Berichtigung, Widerspruch.

  • Beschwerden können gemäß Art. 77 DSGVO bei einer Aufsichtsbehörde eingereicht werden.

Weitere Details siehe separate Datenschutzerklärung auf der Website.

9. Besondere Regelungen für modifizierte Controller

9.1 Kein Widerrufsrecht für personalisierte Controller (Art. 16 lit. c EU-Richtlinie 2011/83/EU).

9.2 Garantieumfang:

  • 2 Jahre auf Lack, Buttons, digitale Trigger/Bumper.

  • Originale Sticks: 90 Tage Herstellergarantie (z. B. Drift).

  • Hall Effect Sticks: 2 Jahre Garantie.

9.3 Ausschlüsse:

  • Mechanische Schäden, Missbrauch, normale Abnutzung.

  • Schäden durch Flüssigkeiten, Feuchtigkeit, Verschmutzung, Essensreste oder andere Verunreinigungen.

  • Schäden durch extreme Temperaturen oder unsachgemäße Lagerung.

  • Schäden infolge von Schlägen, Stürzen, unzulässigem Öffnen oder Manipulation am Gerät.

  • Schäden durch gewerbliche Nutzung oder Einsatz außerhalb des vorgesehenen Gebrauchs.

  • Schäden infolge unsachgemäßer Reinigung oder Verwendung ungeeigneter Reinigungsmittel.

  • Nutzung inkompatibler Zubehörteile oder unsachgemäßer Stromquellen.

9.4 Versandzeiten:

  • Vorkonfigurierte Controller: Versand binnen 30 Tagen.

  • Individuell konfigurierte Controller: Versand binnen 30 Tagen nach Bestätigung.

Rocket Games übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen, die durch Versanddienstleister wie DHL, UPS oder andere entstehen. Dies gilt insbesondere für Verzögerungen durch Lagerhaltung, Zollabfertigung oder sonstige Einlagerungen auf dem Versandweg. Preisnachlässe, Entschädigungen oder Rückvergütungen aufgrund solcher Umstände werden nicht gewährt.

10. Gerichtsstand & Schlussbestimmungen

10.1 Es gilt ausschließlich schweizerisches Recht (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung (EG) Nr. 593/2008).
10.2 Gerichtsstand ist Rümlang oder der Wohnsitz des Kunden.
10.3 Rocket Games behält sich Änderungen der AGB vor. Für Bestellungen gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

Stand: November 2025